7月永旺配资，法国巴黎名创优品旗舰店，搪胶毛绒系列潮玩一经亮相，便吸引众多消费者驻足，引发一股消费热潮。而此时，远在万里之外的广州，名创优品中国总部正密切追踪着销售业绩的动态数据、消费者的反馈、供应链稳定性等关键信息。
随着名创优品业务板块扩张至全球112个国家和地区，“前方的市场狂欢”与“后方的高效运营”成为名创优品全球化工作的日常图景。高效管理、多语言沟通、跨时区协作等一系列问题持续考验着这家出海潮玩品牌。
名创优品正是当下中国企业全球化新浪潮的一个缩影。如今的中国品牌出海，早已不是简单的产品输出，而是体系化、精细化的全球运营。
效率突围
试想一下这样的工作场景：为了与欧洲团队同步项目，你不得不在凌晨强打精神，等待开会；一份重要的方案，从发出到收到最终反馈，已经过去整整一周，市场的最佳窗口期悄然流逝。时间与空间的距离，成了协作效率最大的敌人。而这几乎是许多跨国公司在成长初期都经历过的阵痛。
在名创优品全球化初期，跨国办公曾依赖邮箱和本地化在线聊天工具，以上所述的沟通不够顺畅、跨时区办公协作效率低等问题同样困扰着名创优品。
为支撑全球化发展，2024年，名创优品正式引入，逐步构建全球一体化协同平台。基于飞书低代码平台(aPaaS)，名创优品一个月内快速上线“海外巡店助手”，推动全球门店实现标准统一、经验沉淀和跨时区零时差协同。
随着海外市场业务的不断拓展，对跨语言沟通的能力提出了更高要求，语言不通是名创优品面临的另一道关。“我们通过飞书的实时翻译和智能纪要功能破解了这一难题。”名创优品集团副总裁兼首席科技官朱国胜说，“我们美国子公司CEO已借助实时翻译功能实现高效互动，目前集团60%的会议记录可以通过智能纪要完成。”
飞书的深度应用，为名创优品的全球运营效率带来了显著提升。以印尼市场拓店情况为例，依靠飞书多维表格的灵活性和自动化能力，名创优品集团将国内成熟的经验复制到海外，仅用15天便帮助印尼市场将拓店流程线上化，开发效率与传统方式相比提升了50%。
飞书首席商业官林婵表示，在出海征途，企业必须要学会在全球范围内无缝协作、快速响应，才能让企业始终保持同一个节奏，实现从“产品走出去”到“效率走出去”，“但是在这背后有语言壁垒、跨时区协同等一系列挑战相互交织，消耗着企业的精力与资源”。
从“落地”到“生根”
“企业想要将全球化的战略意图成功落地为本土化的合规运营永旺配资，并不容易。”服务多年出海企业的林婵如是说。
林婵指出，许多企业在出海后会带着惯性思维去推进工作，而这往往会使企业陷入合规泥潭，“一个在国内习以为常的官网招聘功能，在海外可能被定义为‘敏感数据跨境传输’。不同国家看待事情的视角可能完全不同，随着品牌做大，这类合规风险会被无限放大”。
基于此，飞书多年来为出海企业提供合规保障，目前已累计投入数十亿元开展合规建设，致力于使合规建设满足全球各地数据隐私（如GDPR、CCPA）与安全要求，确保数据驻留、传输符合当地法规。
“具体而言，我们不能只在中国建数据中心，必须根据各国法规灵活布局。目前，飞书大部分海外服务通过AWS云运行，既高效又符合当地合规标准。”林婵说。
如果说安全合规是企业出海的“硬门槛”，那么文化互融则是深耕本土的“软实力”。
2017年，新茶饮品牌霸王茶姬诞生。秉承着以茶会友、将现代东方茶推向世界的理念，霸王茶姬已经在全球范围内开设了约7000家门店，覆盖美国、马来西亚、新加坡、泰国等主要市场。
为了让全球伙伴理解东方传统文化和中国茶文化，让企业价值观更好落地，霸王茶姬进行的尝试之一是在飞书上搭建“茶茶圈”。
“在飞书上，我们汇聚了7万多名门店伙伴，每天都有超过2万人发帖、评论和点赞。借助飞书，霸王茶姬的全球伙伴能够坦诚交流、深度互信，有效推动了海外市场的跨文化融合。”霸王茶姬首席技术官汤海涛说。
在产品设计上，飞书也将尊重多元文化纳入考虑范围，系统性地融入了对文化差异的深刻理解与尊重。
林婵介绍，飞书在产品早期便支持emoji的多肤色选择，而且还审慎规避了可能引发文化误读的表情符号，“例如，在中国普遍表示‘OK’的手势，在法国、比利时等地却有暗指对方‘一文不值’的含义”。
超越“工具”
中国企业出海正迎来新一轮浪潮。据不完全统计，全国出海企业已超过70万家，且涵盖各种规模与行业。
面对需求各异的企业，飞书如何兼顾标准化和个性化服务？
据了解，飞书将满足出海企业普遍需求、经过市场验证、具备高度通用性的产品和功能，集成到主要的功能栏中，为用户提供稳定、高效的基础服务。与此同时，飞书针对特定业务场景或企业客户的个性化定制需求，交由开放平台来承载和实现。
为了摸清企业的需求，飞书还投入大量团队和资源为企业进行从咨询到搭建、从技术开发到运营支持的全链条定制服务。
在林婵看来，飞书能够提供全链条定制服务，底气源于其与生俱来的全球协作基因。
“如果飞书做不到高效协同与安全合规，就没办法支撑公司这样的全球化业务。”林婵坦言，“后来我们意识到，这套经过沉淀的方法论与工具体系，能够有效解决中国出海企业普遍面临的组织与业务协同难题。”
此外，《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海Top10中，有6家品牌在用飞书。随着飞书用户基数的持续增长与行业实践的日益广泛，可复用的“工具包”也愈发丰富且精准。
J&T极兔速递是一家全球综合物流服务运营商，其快递业务覆盖13个国家和地区，急需全球统一的协作平台来提升运营效率。在为极兔速递提供服务时，飞书充分复用了过往的许多经验，仅用时40个工作日，便实现了12个国家8万名员工的线上协同工作。
当下，中国企业出海正从“产品出口”迈向“全球运营”的深水区。飞书从“出海”实践中来，又走向服务“出海”中去。飞书和出海企业的故事，仍在续写。
作者：隋福毅
编辑：王潇仪
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